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Tu problema, resuelto sin salir de tu escritorio
La mayoría de las fallas no requieren una visita técnica. Con TeamViewer nos conectamos a tu equipo de forma segura, vemos lo mismo que tú y lo solucionamos en minutos. Sin traslados, sin esperas y sin dejar tu computador en un servicio técnico.
- Conexión cifrada
- Ves todo lo que hacemos
- Cortas cuando quieras
Cómo funciona
Nos llamas o escribes
Cuéntanos qué está pasando.
Llamar al +56 32 314 0884Abres TeamViewer y nos das tu ID
Si no lo tienes instalado, te guiamos en un minuto.
Descargar TeamViewer HostLo resolvemos contigo en línea
Puedes ver todo lo que hacemos en tu pantalla y cortar la conexión cuando quieras.
Problemas que resolvemos a distancia
Si reconoces el tuyo, toca «Pedir ayuda con esto» y el mensaje de WhatsApp ya va escrito.
«El correo no envía ni recibe»
Contraseñas cambiadas, casillas llenas, configuraciones que se desarman tras una actualización. Lo revisamos y lo dejamos funcionando sin que tengas que entender de servidores ni puertos.
Pedir ayuda con esto«No puedo imprimir»
La impresora aparece desconectada, imprime en blanco o la cola está atascada. Es una de las consultas más frecuentes y casi siempre se resuelve en pocos minutos.
Pedir ayuda con esto«Me apareció un mensaje raro en la pantalla»
Ventanas que piden pagar, avisos falsos de virus o un navegador lleno de publicidad. Revisamos el equipo, eliminamos lo malicioso y te explicamos qué pasó para que no se repita.
Pedir ayuda con esto«Necesito instalar un programa y no sé cómo»
Software contable, firma electrónica, certificados, drivers o actualizaciones. Lo instalamos y configuramos correctamente desde la primera vez.
Pedir ayuda con esto«El computador está lento»
Programas que se inician solos, discos llenos o procesos que consumen todo. Hacemos una limpieza y optimización remota, y si el problema es de hardware te lo decimos con claridad.
Pedir ayuda con esto«No me sincronizan los archivos de OneDrive»
Archivos con conflictos, carpetas que no aparecen o un equipo nuevo sin configurar. Lo dejamos sincronizado y respaldado.
Pedir ayuda con esto«No puedo entrar al sistema de la empresa»
VPN, accesos remotos, Microsoft 365 o el sistema de facturación. Restablecemos el acceso y revisamos que esté configurado de forma segura.
Pedir ayuda con esto«Me cambiaron el computador y no tengo nada»
Traspasamos correos, archivos, favoritos y programas al equipo nuevo, para que sigas trabajando como si nada.
Pedir ayuda con esto
Casos típicos
Situaciones que atendemos a menudo. Te las contamos como ejemplo de lo que hacemos.
Contadora en plena Operación Renta
El software tributario dejó de abrir a dos días del plazo. Nos conectamos por TeamViewer y reinstalamos el componente dañado; en 15 minutos estaba declarando de nuevo.
Usuario en teletrabajo
Recibió un aviso en pantalla que decía que su computador estaba «bloqueado por la policía». Era una estafa. Lo limpiamos de forma remota y le enseñamos a reconocer estos engaños.
Oficina con sucursal en Santiago
Un trabajador nuevo necesitaba su equipo listo el primer día. Sin viajar, configuramos su correo, OneDrive, impresora y accesos antes de que llegara.
Gerente en viaje de negocios
Desde el hotel no podía acceder a los archivos de la empresa. Lo resolvimos en una conexión remota mientras él seguía con su agenda.
ComercioQuilpué
La impresora de boletas dejó de funcionar en horario punta. Por TeamViewer reinstalamos el driver y el local siguió vendiendo sin cerrar caja.
Adulta mayorViña del Mar
No lograba hacer videollamadas con su familia. La acompañamos paso a paso de forma remota, con paciencia, hasta que pudo hacerlo sola.
Seguridad y confianza
¿Es seguro dejar que se conecten a mi computador?
Sí. Usamos TeamViewer con licencia corporativa, con conexión cifrada de extremo a extremo. Solo podemos entrar cuando tú nos entregas el ID y la contraseña de esa sesión, y puedes ver todo lo que hacemos y cortar la conexión en cualquier momento.
¿Pueden entrar después sin que yo sepa?
No. La contraseña cambia en cada sesión. Si tu empresa tiene contrato de soporte, podemos dejar acceso permanente configurado, pero solo con tu autorización expresa.
¿Tienes un problema ahora? Lo resolvemos hoy.
Llámanos al +56 32 314 0884 o escríbenos a soporte@datanet.cl y en minutos estaremos conectados a tu equipo. Desde 1997 damos soporte a personas y empresas.